Orange, el logotipo de Orange y cualquier otro nombre o logotipo utilizado en este sitio Orange, incluidos los URL https://maxit.orange.com, https://topup.orange.com, https://recarga.orange.com, https://ricarica.orange.com, https://aufaldung.orange.com, https://recargas.orange.com, son marcas registradas de Orange Brand Services Limited, una compañía del Grupo.
Objeto
Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante las "Condiciones Generales") tienen como objetivo regular las condiciones bajo las cuales se ofrece el servicio Max It (en adelante el "Servicio") accesible en el sitio web topup.orange.com / https://maxit.orange.com (en adelante el "Sitio"). Este servicio permite al Cliente (i) transferir crédito de comunicación para recargar cuentas móviles prepago o (ii) recargar una suscripción Orange Energie, correspondiente al uso en días de un Kit Solar.
Estas regulan las condiciones bajo las cuales Orange Link proporciona el Servicio al Cliente, y las condiciones bajo las cuales el Cliente recarga la(s) cuenta(s) de un Beneficiario para la recarga de cuentas móviles o Orange Energie prepago de Beneficiarios de diferentes países en todo el mundo, donde están presentes los operadores móviles asociados del Servicio Orange Top Up / Transfer Country. La recarga de la cuenta móvil o Orange Energie del Beneficiario se realiza de inmediato.
Al utilizar el servicio de transferencia de crédito de comunicación para la recarga de cuentas móviles prepago o la recarga remota de la oferta Orange Energie para una cuenta Orange Energie prepaga, así como para cualquier uso del Sitio, el Cliente acepta total y sin reservas estas Condiciones Generales de Venta. Estas condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento.
Definiciones
Servicio: El Servicio es el servicio Orange Top Up / Max It que permite al Cliente, para un Beneficiario, que es un cliente de los operadores móviles asociados, realizar:
- la transferencia de créditos de comunicación para la recarga de cuentas móviles prepago; - la compra a distancia de una recarga de una cuenta Orange Energie prepaga.
Estos servicios se ofrecen al Cliente a través del Sitio accesible en línea en la URL: topup.orange.com / maxit.orange.com
Cliente: El Cliente es la persona que realiza el pedido y paga el Servicio para recargar crédito móvil prepago o el Kit Solar Orange Energie en nombre de un Beneficiario.
Beneficiario: El Beneficiario es la persona por cuenta de la cual se realiza la recarga mediante el Servicio. El Beneficiario posee una cuenta móvil prepaga o una cuenta Orange Energie prepaga en uno de los operadores móviles asociados del Servicio. El Beneficiario está identificado individualmente por un número de teléfono en formato internacional (+código país + número de teléfono) o por el número de identificación de su cuenta Orange Energie.
Operador móvil asociado del Servicio: Un operador móvil asociado del Servicio es uno de los operadores de telecomunicaciones móviles con los que Orange Link SAS tiene los medios técnicos y acuerdos contractuales para realizar la recarga de las cuentas móviles y las cuentas Orange Energie prepago bajo las condiciones de las CGV. La lista vigente de operadores móviles asociados está disponible en el Sitio.
Crédito telefónico: El Crédito es un crédito de comunicaciones telefónicas que, en el marco de la prestación del Servicio, se transfiere en forma de recarga de la cuenta móvil prepaga del Beneficiario. Un Crédito se define por un monto expresado en unidades de crédito de comunicación móvil: para la mayoría de los operadores móviles asociados, la unidad de crédito es la moneda local del país en el que el operador ejerce su actividad. Este monto, en adelante denominado "Valor Facial", corresponde a la recarga que se acredita efectivamente y está disponible en la cuenta móvil del Beneficiario.
Crédito Orange Energie: El Crédito Orange Energie es un servicio ofrecido al Cliente que consiste en la compra a distancia de una recarga de la oferta Orange Energie a favor de un abonado del Operador, transferido en forma de recarga de la cuenta Orange Energie prepaga del Beneficiario. Una cuenta Orange Energie se define como una cuenta en la que un Cliente realiza un pago a Orange Link para recargar la cuenta Orange Energie de un cliente final del operador, que posee una cuenta válida y que ha sido previamente designado por el Cliente. Este Beneficiario es un abonado del Operador que ha suscrito una oferta Orange Energie y recibe los servicios adquiridos por el Cliente y proporcionados por el Operador. El monto de la recarga, expresado en la moneda local, corresponde a la duración de uso del Kit Solar (indicada en días de uso). Este monto, en adelante denominado "Valor Facial", es la recarga que se acredita efectivamente y está disponible en la cuenta Orange Energie del Beneficiario.
Recarga: valor del crédito de comunicación telefónica o del crédito Orange Energie comprado por el Cliente para un Beneficiario.
Descripción y Modalidades del Servicio
Orange Link SAS no proporciona servicios de telecomunicaciones ni servicios de suscripción para el uso de un Kit Solar Orange Energie. Es únicamente un revendedor de Créditos de comunicación de los operadores móviles y de Recargas de Kits Solares de los operadores móviles asociados, con el fin de recargar las cuentas móviles y Orange Energie prepago de los Beneficiarios, clientes de dichos operadores. Orange Link SAS no garantiza el servicio de extremo a extremo, ya que el proceso de recarga es realizado por el operador de telecomunicaciones.
Los créditos de comunicación y los créditos de las recargas de las ofertas Orange Energie de estos operadores móviles se transfieren a los Beneficiarios, abonados del Operador, sin recurso contra Orange Link SAS en caso de fallo del operador de telecomunicaciones. Las disputas relacionadas con la calidad del servicio, minutos u otros servicios de telecomunicaciones proporcionados por el operador, costos, duración de validez del crédito o cualquier otra condición de los créditos o recargas transferidos deben resolverse directamente con el operador móvil asociado. El operador proporciona un servicio de asistencia telefónica 24/7 para los Beneficiarios.
El operador envía al Beneficiario un SMS o una confirmación similar una vez que se ha realizado el servicio.
Condiciones de recarga, pedido y pago
4.1. Condiciones de recarga
El sitio solo permite recargar las cuentas prepago de los operadores móviles que aceptan este servicio y que tienen un acuerdo con Orange Link SAS. La lista de operadores aceptantes puede cambiar sin previo aviso y está publicada en el Sitio. La lista de territorios y operadores móviles también puede modificarse.
La recarga no tiene valor monetario. No es intercambiable ni reembolsable. La cantidad de minutos de llamada varía según las condiciones tarifarias y ofertas, así como la duración de las recargas Orange Energie, que dependen del tipo de oferta suscrita por el Cliente y las condiciones de cada operador destinatario. La cantidad indicada puede cambiar sin previo aviso en función de las modificaciones de los operadores destinatarios. Además, el operador destinatario puede aplicar cargos, impuestos u otros costes sin previo aviso, lo que puede reducir el crédito en relación con el valor facial de la recarga en cualquier momento. Orange Link SAS no es responsable de estas condiciones o cambios.
El valor de la recarga puede estar sujeto a cambios según las condiciones generales del operador móvil asociado. Orange Link SAS no es responsable de estas condiciones ni de sus cambios.
Una vez que el crédito se carga en la cuenta móvil del Beneficiario o la cuenta Orange Energie se recarga, el uso del crédito de comunicación telefónica o del Kit Solar se rige por las condiciones contractuales existentes entre el Beneficiario y el operador móvil. La validez de cada recarga está determinada por el operador móvil.
4.2. Proceso de pedido
Como intermediario, Orange Link SAS gestiona el pedido del Cliente para las recargas de la cuenta del Beneficiario. Para ello, Orange Link SAS ofrece al Cliente una interfaz de pedido de recargas en el Sitio, con las siguientes características:
– El Cliente selecciona un país de la lista de países en los que operan los operadores;
– Luego, el Cliente ingresa el número de teléfono del Beneficiario o el identificador de la cuenta Orange Energie en formato internacional (+código país + número), selecciona un monto de recarga de la lista ofrecida por Orange Link y visualiza el precio total con impuestos. Después, el Cliente ingresa los datos de pago como se describe en el artículo 4.3.
El Cliente confirma el pedido haciendo clic en "Confirmar" para comprar la recarga. Esta acción autoriza a Orange Link SAS a cargar la cuenta del Beneficiario. El pago con tarjeta es irrevocable. Al proporcionar los datos bancarios, el Cliente autoriza al Vendedor a debitar el monto en su tarjeta. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta y que tiene autorización para usarla. En caso de error o imposibilidad de debitar la tarjeta, la venta se cancelará automáticamente y el pedido será anulado.
Tras confirmar la recarga, Orange Link SAS procederá a debitar y recargar la cuenta del Beneficiario. La recarga es definitiva; no se aceptan reembolsos ni cambios. El Cliente es responsable de ingresar correctamente el número de teléfono o el identificador de la cuenta del Beneficiario. Orange Link SAS no es responsable de transacciones incorrectas a números equivocados. El Cliente debe asegurarse de que el número del Beneficiario sea correcto.
Se enviará automáticamente una confirmación por SMS al número de teléfono proporcionado por el Cliente en el momento del registro.
Condiciones y Modalidades de Pago
El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito u otros métodos indicados en el Sitio. Los métodos de pago pueden ser modificados a discreción de Orange Link SAS.
Orange Link SAS se reserva el derecho de rechazar un pedido del Cliente en caso de problemas de pago.
Precios
Los precios de los servicios indicados en el Sitio, incluidos todos los impuestos, son los vigentes en el momento de la consulta y la confirmación del pedido por parte del Cliente. El contenido y los precios de las ofertas pueden cambiar en función de la evolución de las ofertas de los operadores y las fluctuaciones de los tipos de cambio de las monedas de los países en los que operan los operadores.
Limitaciones
El Cliente es informado de que Orange Link SAS aplica reglas de uso del servicio como las siguientes:
– Monto máximo permitido por día: €220
– Monto máximo permitido por mes: €330
– Número de transacciones permitidas por día: 15
– Número de transacciones permitidas por mes: 30
– Restricción de tarjeta: pareja dirección IP/país,
– Tarjetas válidas en el sitio: Visa y MasterCard,
– Tarjetas no válidas en el sitio: tarjeta profesional o comercial, tarjeta con autorización sistemática, e-cards y tarjeta virtual.
Además, Orange Link SAS puede suspender el uso del servicio en caso de fraude o intento de fraude por parte del Cliente, incluyendo transferencias de crédito y recargas Orange Energie.
Casos de cancelación de un pedido válido
Si una operación de transferencia de crédito falla después de la confirmación del pedido (por ejemplo, cuenta móvil no válida, cuenta Orange Energie no elegible, rechazo del operador, incidente técnico), el pedido correspondiente del Cliente será cancelado. La misma cancelación se aplicará al pago realizado por el Cliente. Orange Link SAS notificará al Cliente por correo electrónico sobre la cancelación del pedido y el estado del reembolso.
Renuncia al derecho de desistimiento
Dado que la recarga es un servicio que se ejecuta de inmediato, y de acuerdo con el artículo L.221-28-1° del Código del Consumidor, el Cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento dentro de los 14 días, en cuanto el Beneficiario comience a usar la recarga.
La aceptación del inicio inmediato de la prestación del servicio y la renuncia expresa al derecho de desistimiento se formalizan en el momento de la confirmación del pedido. En consecuencia, las compras de créditos son definitivas y no se podrán ejercer derechos de devolución o desistimiento.
Responsabilidad
Orange Link SAS y el Operador ("Proveedores") harán todo lo posible para garantizar la mayor disponibilidad y calidad del servicio. Se esforzarán por mantener el servicio accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, se reservan el derecho de suspender temporalmente el acceso sin previo aviso por mantenimiento o problemas técnicos, sin responsabilidad. Implementan todas las medidas necesarias para garantizar la continuidad y calidad del servicio. Su responsabilidad está excluida en caso de fuerza mayor o daños no directamente imputables a ellos. No son responsables por daños indirectos, como pérdida de negocio o prejuicios comerciales. Su responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio en caso de incumplimiento contractual.
El sitio generalmente está disponible 24/7, pero puede ser suspendido temporalmente por mantenimiento.
Orange Link SAS no proporciona servicios de telecomunicaciones ni suscripciones a Kits Solares. Actúa únicamente como revendedor de recargas telefónicas y recargas de Kits Solares. La calidad y continuidad de los servicios proporcionados por los operadores móviles no están garantizadas por Orange Link SAS.
Registro
Para poder utilizar el servicio, el Cliente debe crear su propia cuenta.
Durante el registro, el Cliente debe proporcionar información precisa, completa y actualizada, como se solicita en el formulario de registro. El Cliente garantiza que la información proporcionada es correcta y se compromete a actualizarla si es necesario.
Una vez registrado, el Cliente recibe un nombre de usuario y una contraseña y es completamente responsable de todas las actividades que ocurren bajo su cuenta, incluyendo el uso no autorizado de su tarjeta de crédito. El Cliente debe notificar inmediatamente a contact@maxitorange.com cualquier uso no autorizado de su cuenta.
El Cliente debe ser mayor de edad para comprar recargas en el Sitio. Orange Link SAS no se responsabiliza por el uso indebido por parte de menores o usuarios sin autorización parental.
Voucher de DabaDoc Consult
DABADOC, una sociedad marroquí con un capital de 314.040 MAD, con sede en 250 Bd de Bordeaux y Moulay Youssef, nº 6, Casablanca, inscrita en el Registro Mercantil de Casablanca bajo el número 299319, ofrece un servicio de teleconsulta médica en línea.
La oferta permite al Cliente adquirir un voucher de DabaDoc Consult para pagar una consulta médica en video en el sitio web de DabaDoc.
Se aplican las Condiciones Generales de Venta de DabaDoc (ver las CGV de DabaDoc en https://www.dabadoc.com/conditions-d-utilisation).
El voucher representa un crédito que permite al usuario adquirir servicios en DabaDoc. Está asociado a un valor facial en moneda. En cambio del valor utilizado, DabaDoc se compromete a acreditar la cuenta del Beneficiario en cuanto intercambie el voucher desde su cuenta. La validez del voucher está limitada en el tiempo según el servicio y las condiciones contractuales.
Orange Link cobra al Cliente una tarifa de transacción de 1,83 € (sin impuestos) por el voucher de 200 MAD y 4,17 € (sin impuestos) por el voucher de 500 MAD.
Atención al cliente y reclamaciones
– Para cualquier consulta o información sobre estas Condiciones o el Servicio, el Cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
Por correo electrónico: contact@maxitorange.com
– Cualquier reclamación debe enviarse a Orange Link SAS a más tardar un mes después del evento, por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:
Orange Link SAS
Orange Top Up / Max It
Servicio de Atención al Cliente
111, Quai du Président Roosevelt
92449 ISSY LES MOULINEAUX
La reclamación debe incluir:
– país, número de móvil de la recarga, y el identificador de la cuenta Orange Energie del destinatario,
– fecha y hora del pedido,
– referencia de la transacción,
– identificador de la cuenta de usuario,
– motivo detallado de la reclamación.
Derechos de acceso a archivos y datos personales
Orange Link SAS recopila, en el momento del pedido del servicio por parte de un cliente, datos personales relativos a dicho cliente (por ejemplo, número de teléfono, correo electrónico) y al Beneficiario (número de teléfono).
Esta recopilación permite a Orange Link SAS procesar el pedido y mejorar sus servicios o enviarles información sobre sus servicios. Al utilizar los servicios de Orange Link SAS, el Cliente acepta el tratamiento de sus datos y la recepción gratuita de ofertas comerciales.
Para la ejecución de este contrato, el número de teléfono móvil del Beneficiario y el identificador de la cuenta Orange Energie del Beneficiario serán transferidos al operador móvil del Beneficiario, posiblemente fuera de la Unión Europea. Estos datos también podrán ser transferidos a terceros o subcontratistas involucrados en la prestación del servicio.
De acuerdo con los artículos 38, 39 y 40 de la ley nº 78-17 del 6 de enero de 1978 (Informatización, Archivos y Libertades), modificada por la Ordenanza nº 2018-1125 del 12 de diciembre de 2018 y el Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016, el Cliente tiene derechos de oposición, acceso, rectificación y eliminación de sus datos personales obtenidos por Orange Link SAS durante el uso del servicio.
Las solicitudes deben enviarse a contact@maxitorange.com o a la dirección del servicio de atención al cliente indicada en el artículo 11.
Cookies
Informamos al Cliente que durante sus visitas al Sitio, uno o más "cookies" pueden instalarse automáticamente en su ordenador. Una cookie es un pequeño archivo almacenado en el disco duro del Cliente. Este archivo no permite identificar al Cliente de forma nominativa, pero registra información sobre su navegación (páginas visitadas, fecha y hora, dirección IP, etc.). La información recopilada se utiliza principalmente con fines estadísticos. Estos datos no se transmiten a terceros, pero en caso de comportamientos ilícitos en el sitio o solicitud de una autoridad judicial, estos datos podrían ser comunicados a la justicia.
Ley aplicable y disputas
Estas Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley francesa.
Salvo lo dispuesto en el artículo 48 del Nuevo Código de Procedimiento Civil, en caso de disputa relativa a la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones, y si no se logra una resolución amistosa, la competencia exclusiva se atribuye a los Tribunales de PARÍS, independientemente del número de demandados o reclamaciones de garantía, incluso en procedimientos de urgencia.
Avisos legales
Versión del 27 de agosto de 2024.
El sitio es publicado por la sociedad Orange Link SAS, con un capital de 111.360 euros, inscrita en el RCS PARÍS 501 614 788 – 111 Quai du Président Roosevelt 92449 ISSY LES MOULINEAUX (en adelante, la "Sociedad"). Teléfono: +33 (0)1 44 44 22 22.
Director de publicación: Brutus DIAKITE
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