Orange, il logo Orange e tutti gli altri nomi o loghi utilizzati su questo sito Orange, inclusi gli URL https://maxit.orange.com, https://topup.orange.com, https://recarga.orange.com, https://ricarica.orange.com, https://aufaldung.orange.com, https://recargas.orange.com, sono marchi registrati di Orange Brand Services Limited, una società del Gruppo.
Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le "Condizioni Generali") hanno lo scopo di regolare le condizioni in cui il servizio Max It (di seguito il "Servizio") accessibile sul sito web topup.orange.com / https://maxit.orange.com (di seguito il "Sito") è offerto a qualsiasi utente (di seguito il "Cliente"). Questo servizio consente al Cliente (i) di trasferire credito di comunicazione per ricaricare conti mobili prepagati o (ii) di ricaricare un abbonamento Orange Energie, corrispondente all'uso in giorni di un Kit Solare.
Determinano le condizioni secondo cui Orange Link fornisce il Servizio al Cliente e le condizioni secondo cui il Cliente ricarica il/i conto/i di un Beneficiario al fine di ricaricare i conti mobili o Orange Energie prepagati di Beneficiari di diversi paesi nel mondo, dove sono presenti gli operatori mobili partner del Servizio Orange Top Up / Transfer Country. La ricarica del conto mobile o Orange Energie del Beneficiario avviene immediatamente.
Utilizzando il servizio di trasferimento di credito di comunicazione per la ricarica di conti mobili prepagati o la ricarica remota dell'offerta Orange Energie per un conto Orange Energie prepagato, nonché per qualsiasi utilizzo del Sito, il Cliente accetta pienamente e senza riserve queste Condizioni Generali di Vendita. Queste condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento.
Definizioni
Servizio: Il Servizio è il servizio Orange Top Up / Max It che consente al Cliente, per un Beneficiario, che è un cliente degli operatori mobili partner, di:
- trasferire crediti di comunicazione per la ricarica di conti mobili prepagati; - acquistare a distanza una Ricarica di un conto Orange Energie prepagato.
Questi servizi sono offerti al Cliente tramite il sito accessibile online all'indirizzo: topup.orange.com / maxit.orange.com
Cliente: Il Cliente è la persona che ordina e paga il Servizio per effettuare la ricarica di Crediti Mobili prepagati o del Kit Solare Orange Energie per conto di un Beneficiario.
Beneficiario: Il Beneficiario è la persona per conto della quale viene effettuata la ricarica dal Cliente tramite il Servizio. Il Beneficiario possiede un conto mobile prepagato o un conto Orange Energie prepagato presso uno degli operatori mobili partner del Servizio. Il Beneficiario è identificato individualmente dal numero di telefono in formato internazionale (+codice paese + numero di telefono) o dal numero di identificazione del suo conto Orange Energie.
Operatore mobile partner del Servizio: Un operatore mobile partner del Servizio è uno degli operatori di telecomunicazioni mobili con cui Orange Link SAS dispone di mezzi tecnici e accordi contrattuali per effettuare la ricarica dei conti mobili e dei conti Orange Energie prepagati secondo le condizioni delle CGV. L'elenco aggiornato degli operatori mobili partner è disponibile sul Sito.
Credito telefonico: Il Credito è un credito di comunicazioni telefoniche che, nell'ambito della fornitura del Servizio, viene trasferito sotto forma di ricarica del conto mobile prepagato del Beneficiario. Un Credito è definito da un importo espresso in unità di credito di comunicazione mobile: per la maggior parte degli operatori mobili partner, l'unità di credito è la valuta locale del paese in cui l'operatore esercita la sua attività. Questo importo, di seguito denominato "Valore Faciale", corrisponde alla Ricarica effettivamente accreditata e disponibile sul conto mobile del Beneficiario.
Credito Orange Energie: Il Credito Orange Energie è un servizio offerto al Cliente consistente nell'acquisto a distanza di una Ricarica dell'offerta Orange Energie a favore di un abbonato dell'Operatore, trasferito sotto forma di ricarica del conto Orange Energie prepagato del Beneficiario. Un Conto Orange Energie è definito come un conto sul quale un Cliente effettua un pagamento a Orange Link per ricaricare un conto Orange Energie di un cliente finale dell'operatore, titolare di un tale conto e previamente designato dal Cliente. Questo Beneficiario è un abbonato dell'Operatore che ha sottoscritto un'offerta Orange Energie e beneficia delle prestazioni acquistate dal Cliente e fornite dall'Operatore. L'importo della Ricarica, espresso nella valuta locale, corrisponde alla durata di utilizzo del Kit Solare (indicata in giorni di utilizzo). Questo importo, di seguito denominato "Valore Faciale", è la ricarica effettivamente accreditata e disponibile sul conto Orange Energie del Beneficiario.
Ricarica: il valore di Credito di comunicazione telefonica o di Credito Orange Energie acquistato dal Cliente per un Beneficiario.
Descrizione e Modalità del Servizio
Orange Link SAS non fornisce servizi di telecomunicazioni né servizi di abbonamento per l'uso di un Kit Solare Orange Energie. È esclusivamente un rivenditore di Crediti di comunicazione dei operatori mobili e di Ricariche di Kit Solari degli operatori mobili partner, al fine di ricaricare i conti mobili e Orange Energie prepagati dei Beneficiari, clienti di tali operatori. Orange Link SAS non garantisce il servizio end-to-end, poiché il processo di ricarica è fornito dall'operatore di telecomunicazioni.
I crediti di comunicazione e i crediti delle ricariche delle offerte Orange Energie di questi operatori mobili vengono trasferiti ai Beneficiari, abbonati dell'Operatore, senza ricorso contro Orange Link SAS in caso di malfunzionamento dell'operatore di telecomunicazioni. Le controversie relative alla qualità del servizio, minuti o altri servizi di telecomunicazione forniti dall'operatore, costi, durata di validità del credito o altre condizioni devono essere risolte direttamente con l'operatore mobile partner. L'operatore fornisce un servizio di assistenza telefonica 24/7 ai Beneficiari.
L'operatore invia al Beneficiario un SMS o una conferma simile una volta completato il servizio.
Condizioni di Ricarica, Ordine e Pagamento
4.1. Condizioni di Ricarica
Il sito consente esclusivamente di ricaricare i conti prepagati dei clienti degli operatori mobili che accettano questo servizio e che hanno stipulato un accordo con Orange Link SAS. L'elenco degli operatori accettanti può essere modificato senza preavviso ed è pubblicato sul Sito. Anche l'elenco dei territori e degli operatori mobili può essere soggetto a modifiche.
La ricarica non ha valore monetario. Non è né scambiabile né rimborsabile. Il numero di minuti di chiamata varia in base alle condizioni tariffarie e alle offerte, così come la durata delle ricariche Orange Energie, che dipendono dal tipo di offerta sottoscritta dal Cliente e dalle condizioni degli operatori destinatari. L'importo indicato può essere modificato senza preavviso in seguito a modifiche da parte degli operatori destinatari. L'operatore destinatario può anche applicare tasse, imposte o altri costi senza preavviso, riducendo così il credito in relazione al valore facciale della ricarica. Orange Link SAS non è responsabile di tali condizioni o modifiche.
Il valore della ricarica può essere soggetto a modifiche secondo le condizioni generali dell'operatore mobile partner. Orange Link SAS non è responsabile di tali condizioni o di eventuali modifiche.
Dopo aver effettuato la ricarica sul conto mobile del Beneficiario o aver ricaricato il conto Orange Energie, l'uso del credito di comunicazione telefonica o del Kit Solare è regolato dalle condizioni contrattuali esistenti tra il Beneficiario e l'operatore mobile. La validità di ogni ricarica è determinata dall'operatore mobile.
4.2. Processo di Ordine
In qualità di intermediario, Orange Link SAS gestisce l'ordine del Cliente per le ricariche del conto del Beneficiario. A tal fine, Orange Link SAS propone al Cliente un'interfaccia di ordine delle ricariche sul Sito, con le seguenti caratteristiche:
– Il Cliente sceglie un paese dalla lista dei paesi in cui operano gli operatori;
– Il Cliente inserisce quindi il numero di telefono del Beneficiario o l'identificativo del conto Orange Energie in formato internazionale (+codice paese + numero), sceglie un importo di ricarica dalla lista proposta da Orange Link e visualizza il prezzo totale comprensivo di tasse. Successivamente, il Cliente inserisce i dati di pagamento come descritto nell'articolo 4.3.
Il Cliente conferma l'ordine cliccando su "Conferma" per acquistare la ricarica. Questa azione autorizza Orange Link SAS a addebitare il conto del Beneficiario. Il pagamento con carta è irrevocabile. Fornendo i dati bancari, il Cliente autorizza il Venditore ad addebitare l'importo sulla sua carta. Il Cliente conferma di essere il legittimo titolare della carta e di averne l'autorizzazione all'uso. In caso di errore o impossibilità di addebito, la vendita viene automaticamente annullata e l'ordine cancellato.
Dopo aver confermato la ricarica, Orange Link SAS procede all'addebito e alla ricarica del conto del Beneficiario. La ricarica è definitiva; non sono previsti rimborsi o scambi. Il Cliente è responsabile di aver inserito correttamente il numero di telefono o l'identificativo del conto del Beneficiario. Orange Link SAS non è responsabile di eventuali transazioni errate verso numeri sbagliati. Il Cliente deve assicurarsi che il numero del Beneficiario sia corretto.
Una conferma automatica via SMS viene inviata al numero di telefono fornito dal Cliente al momento dell'iscrizione.
Condizioni e Modalità di Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato tramite carta di credito o altri metodi indicati sul Sito. I metodi di pagamento possono essere modificati a discrezione di Orange Link SAS.
Orange Link SAS si riserva il diritto di rifiutare un ordine del Cliente in caso di problemi di pagamento.
Prezzi
I prezzi dei servizi indicati sul Sito, comprensivi di tutte le tasse, sono quelli in vigore al momento della consultazione del Sito e della conferma dell'ordine da parte del Cliente. Il contenuto e i prezzi delle offerte possono essere soggetti a modifiche in funzione dell'evoluzione delle offerte degli operatori e delle fluttuazioni dei tassi di cambio delle valute dei paesi in cui operano gli operatori.
Limitazioni
Il Cliente è informato che Orange Link SAS applica regole di utilizzo del servizio come segue:
– Importo massimo consentito al giorno: €220
– Importo massimo consentito al mese: €330
– Numero di transazioni consentite al giorno: 15
– Numero di transazioni consentite al mese: 30
– Restrizione carta: coppia indirizzo IP/paese,
– Carte valide sul sito: Visa e MasterCard,
– Carte non valide sul sito: carta aziendale o commerciale, carta con autorizzazione sistematica, e-carte e carta virtuale.
Inoltre, Orange Link SAS può sospendere l'uso del servizio in caso di frode o tentativo di frode da parte del Cliente, inclusi trasferimenti di credito e ricariche Orange Energie.
Casi di annullamento di un ordine valido
Se un'operazione di trasferimento di credito fallisce dopo la conferma dell'ordine (ad esempio, conto mobile non valido, conto Orange Energie non idoneo, rifiuto dell'operatore, incidente tecnico), l'ordine corrispondente del Cliente viene annullato. Anche il pagamento del Cliente relativo a tale ordine viene annullato. Orange Link SAS invia una comunicazione via email al Cliente per notificargli l'annullamento dell'ordine e del pagamento.
Rinuncia al diritto di recesso
Poiché la ricarica è un servizio eseguito immediatamente, e ai sensi dell'articolo L.221-28-1° del Codice del Consumo, il Cliente rinuncia espressamente al diritto di recesso entro 14 giorni, non appena il Beneficiario inizia a utilizzare la ricarica.
L'accettazione dell'inizio immediato della fornitura del servizio e la rinuncia esplicita al diritto di recesso si perfezionano al momento della conferma dell'ordine. Di conseguenza, gli acquisti di crediti sono definitivi e non soggetti a rimborso o esercizio del diritto di recesso.
Responsabilità
Orange Link SAS e l'Operatore ("Fornitori") si impegneranno a fare del loro meglio per garantire la massima disponibilità e qualità del servizio. Si sforzeranno di mantenere il servizio accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia, si riservano il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso senza preavviso per manutenzione o problemi tecnici, senza responsabilità. Adottano tutte le misure necessarie per garantire la continuità e la qualità del servizio. La loro responsabilità è esclusa in caso di forza maggiore o danni non direttamente imputabili a loro. Non sono responsabili per danni indiretti, come perdita di attività o pregiudizi commerciali. La loro responsabilità è limitata all'importo pagato per il servizio, in caso di inadempimento contrattuale.
Il sito è generalmente disponibile 24/7, ma può essere temporaneamente sospeso per manutenzione.
Orange Link SAS non fornisce servizi di telecomunicazione o abbonamenti a Kit Solari. Agisce esclusivamente come rivenditore di ricariche telefoniche e ricariche di Kit Solari. La qualità e la continuità dei servizi forniti dagli operatori mobili non sono garantite da Orange Link SAS.
Registrazione
Per usufruire del servizio, il Cliente deve creare un proprio account.
Durante la registrazione, il Cliente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, come richiesto dal modulo di registrazione. Il Cliente garantisce che le informazioni fornite siano corrette e si impegna ad aggiornarle se necessario.
Una volta registrato, il Cliente riceve un nome utente e una password ed è pienamente responsabile di tutte le attività che si svolgono sotto il suo account, inclusi usi non autorizzati della sua carta di credito. Il Cliente deve immediatamente notificare a contact@maxitorange.com qualsiasi uso non autorizzato del suo account.
Il Cliente deve essere maggiorenne per acquistare ricariche sul Sito. Orange Link SAS non è responsabile di eventuali usi impropri da parte di minori o utenti senza autorizzazione genitoriale.
Buono d'acquisto DabaDoc Consult
DABADOC, una società marocchina con capitale di 314.040 MAD, con sede in 250 Bd de Bordeaux e Moulay Youssef, n. 6, Casablanca, iscritta al Registro delle Imprese di Casablanca con il numero 299319, offre un servizio di telemedicina online.
L'offerta consente al Cliente di acquistare un buono d'acquisto DabaDoc Consult per pagare una video consultazione medica sul sito web di DabaDoc.
Le Condizioni Generali di Vendita di DabaDoc si applicano (vedi le CGV di DabaDoc su https://www.dabadoc.com/conditions-d-utilisation).
Il buono d'acquisto rappresenta un credito che permette all'utente di usufruire di servizi presso DabaDoc. È associato a un valore facciale in valuta. In cambio del valore utilizzato, DabaDoc si impegna a fornire il servizio. DabaDoc si impegna a accreditarlo sul conto del Beneficiario non appena questo scambia il buono dal proprio account. La validità del buono è limitata nel tempo in base al servizio e alle condizioni contrattuali.
Orange Link addebita al Cliente una commissione di transazione di 1,83 € (al netto) per il buono da 200 MAD e di 4,17 € (al netto) per il buono da 500 MAD.
Servizio clienti e reclami
– Per domande o informazioni relative a queste condizioni o al servizio, il Cliente può contattare il nostro servizio clienti:
Per email: contact@maxitorange.com
– Ogni reclamo deve essere inviato a Orange Link SAS entro e non oltre un mese dalla data dell'evento, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo:
Orange Link SAS
Orange Top Up / Max It
Servizio Clienti
111, Quai du Président Roosevelt
92449 ISSY LES MOULINEAUX
Il reclamo deve contenere:
– Paese, numero di telefono della ricarica, e l'identificativo del conto Orange Energie del destinatario,
– Data e ora dell'ordine,
– Riferimento della transazione,
– Identificativo dell'account utente,
– Motivo dettagliato del reclamo.
Diritti di accesso ai file e dati personali
Orange Link SAS raccoglie, al momento dell'ordine del servizio da parte di un cliente, dati personali relativi a quest'ultimo (ad esempio, numero di telefono, email) e al Beneficiario (numero di telefono).
Questa raccolta consente a Orange Link SAS di elaborare l'ordine e migliorare i propri servizi o inviare loro informazioni relative ai servizi. Utilizzando i servizi di Orange Link SAS, il Cliente acconsente al trattamento dei propri dati e alla ricezione gratuita di offerte commerciali.
Ai fini dell'esecuzione del presente contratto, il numero di telefono mobile del Beneficiario e l'identificativo del conto Orange Energie del Beneficiario saranno oggetto di trasferimento all'operatore mobile del Beneficiario, eventualmente al di fuori dell'Unione Europea. Questi dati potranno anche essere trasferiti a fornitori o subappaltatori coinvolti nella fornitura del servizio.
In conformità agli articoli 38, 39 e 40 della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 (Informatica, File e Libertà), modificata dall'Ordonnance n° 2018-1125 del 12 dicembre 2018 e dal Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016, il Cliente ha il diritto di opporsi, di accedere, di rettificare e di cancellare i propri dati personali ottenuti da Orange Link SAS durante l'utilizzo del servizio.
Le richieste devono essere inviate a contact@maxitorange.com o all'indirizzo del servizio clienti indicato nell'articolo 11.
Cookies
Informiamo il Cliente che durante le sue visite al Sito, uno o più "cookie" possono essere installati automaticamente sul suo computer. Un cookie è un piccolo file memorizzato sul disco rigido del Cliente. Questo file non permette di identificare il Cliente in modo nominativo, ma registra alcune informazioni relative alla sua navigazione (pagine visitate, data e ora della visita, indirizzo IP, ecc.). Le informazioni raccolte sono principalmente a fini statistici. Questi dati non vengono trasmessi a terzi, ma in caso di comportamenti illeciti sul sito o di richiesta di un'autorità giudiziaria, tali dati potrebbero essere comunicati alla giustizia.
Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese.
Fatto salvo l'applicazione delle disposizioni dell'articolo 48 del Nuovo Codice di Procedura Civile, in caso di controversie relative all'interpretazione, all'esecuzione o alla validità delle presenti condizioni, e qualora non si possa raggiungere un accordo amichevole, la competenza esclusiva è attribuita ai Tribunali di PARIGI, indipendentemente dal numero di convenuti o di richieste di garanzia, anche in procedimenti d'urgenza.
Note legali
Versione del 27 agosto 2024.
Il sito è pubblicato dalla società Orange Link SAS, con un capitale di 111.360 euro, iscritta al RCS PARIGI 501 614 788 – 111 Quai du Président Roosevelt 92449 ISSY LES MOULINEAUX (di seguito la "Società"). Telefono: +33 (0)1 44 44 22 22.
Direttore della pubblicazione: Brutus DIAKITE
Hosting:
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