Sie können Ihren Freunden und Ihrer Familie Gesprächsguthaben schicken. Geben Sie einfach die Nummer des aufzuladenden Handys an, wählen Sie den Wert der Aufladung, bezahlen Sie mit Ihrer Kreditkarte und das war's schon!

Wir bieten einen Katalog mit über 60 Ländern an. Sie können die Liste der verfügbaren Länder auf der Startseite in der Dropdown-Liste einsehen.

Ja, Sie können Aufladeguthaben aus jedem Land versenden. Sie müssen zunächst ein Konto mit Ihrer Handynummer einrichten, um Aufladungen versenden zu können. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die verwendeten Bankkarten überprüfen und bestimmte Einschränkungen vornehmen, wenn dies aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.

Aufladungen sind Gesprächsguthaben, das dem Konto von Prepaid-Handys hinzugefügt wird.

Die Empfängertelefonnummer muss ein Prepaid-Handy sein und zu einem der im Katalog verfügbaren Anbieter/Länder gehören.

Nachdem Sie die Empfänger-Mobilfunknummer angegeben haben, können Sie den Betrag der Aufladung aus einer Liste verfügbarer Aufladungen auswählen. Diese Liste ist abhängig vom Betreiber der Zielnummer.

ja, es gelten die folgenden Einschränkungen:

1. Beschränkung auf Käuferebene :

maximal zulässige Anzahl von Aufladungen/Käufen pro Kunde :

pro Tag: 10
pro Monat: 24

maximaler kumulativer Betrag der erlaubten Aufladungen/Käufe pro Kunde :

pro Tag: 90 EUR
pro Monat: 240 EUR.

2. Beschränkung auf die Nummer, an die die Aufladung gerichtet ist :

maximale Anzahl an zulässigen Aufladungen/Käufen pro Zielnummer :

pro Tag: 3
pro Woche: 5
pro Monat: 10

3. Für Orange Tochtergesellschaften in Afrika: Vom Betreiber festgelegte Begrenzung auf die von der Empfängernummer erhaltenen Beträge:

maximal zulässiger kumulierter Betrag pro Empfängernummer :

pro Tag: 30 EUR
pro Monat: 60 EUR.

Bitte beachten Sie, dass wir alle Transaktionen überwachen und bei unsachgemäßer Nutzung ein Kundenkonto sperren können.

Sie erhalten eine E-Mail. Der Empfänger erhält eine SMS mit dem Betrag (in Landeswährung), der auf seine Nummer aufgeladen wurde, Ihrem Namen und auch einer persönlichen Nachricht (maximal 30 Zeichen), wenn Sie diese Option gewählt haben, bevor Sie den Kauf bestätigen.

In einem ersten Schritt sollten Sie überprüfen, ob Sie die richtige Telefonnummer des Empfängers eingegeben haben. Anschließend bitten wir Sie, sich an den Kundenservice zu wenden.

Wir bitten Sie, den Empfänger der Aufladung zu bitten, von seinem aufgeladenen Telefon aus die Tastenkombination in der unten stehenden Tabelle entsprechend seinem Netzbetreiber zu wählen.

Der Empfänger erhält außerdem eine SMS mit dem Betrag (in lokaler Währung), der auf seine Nummer aufgeladen wurde, Ihrem Namen und eventuell einer persönlichen Nachricht von Ihnen, wenn Sie diese Option eingegeben haben.

In der Regel dauert es nur wenige Sekunden, bis das Guthaben versendet ist. Der Empfänger erhält eine Bestätigungs-SMS.

Da das Guthaben sofort versendet wird, ist es leider nicht möglich, eine Transaktion rückgängig zu machen.
Daher erinnern wir Sie während des gesamten Kaufprozesses an die Telefonnummer des Empfängers, damit Sie diese überprüfen können, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.
Unsere Richtlinien erlauben es daher nicht, einen Kauf zu erstatten.

Ja, Sie müssen ein Konto einrichten, um Aufladungen kaufen und versenden zu können.

Sie müssen die folgenden Informationen angeben: Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Handynummer mit Ländervorwahl (da wir Ihnen einen Bestätigungscode per SMS schicken, um die Einrichtung Ihres Kontos zu bestätigen), Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort, um den Zugang zu Ihrem Konto zu sichern.

Wir bitten Sie aus Sicherheitsgründen um diese Informationen, und auch, um Sie per SMS oder E-Mail zu informieren und dem Empfänger Ihrer Aufladungen mitzuteilen, wer ihm eine Aufladung geschickt hat.

Sie erhalten einen Code, mit dem Sie die Ihrem Konto zugeordnete Handynummer bestätigen müssen.

Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sie müssen die E-Mail-Adresse (oder Handynummer) verwenden, die Sie bei der Einrichtung Ihres Kontos angegeben haben, sowie Ihr Passwort.

Ja, Sie müssen sich in Ihr Konto einloggen, um Aufladungen versenden zu können.
Von Ihrem Kundenbereich aus haben Sie Zugriff auf die Historie Ihrer Einkäufe und können sehr einfach einen erneuten Kauf tätigen.

Wenn Sie Ihre Handynummer ändern, müssen Sie ein neues Konto einrichten und können die Informationen aus Ihrem alten Kundenbereich nicht wiederherstellen.

Klicken Sie im Anmeldefenster auf den Link „Passwort vergessen“. Sie erhalten eine E-Mail, die das Zurücksetzen Ihres Passworts bestätigt.

Sie können mit Visa- oder Mastercard-Kreditkarten bezahlen.

Die Aufladungen werden nur in Euro verkauft.
Das bedeutet, dass Bankgebühren für die Währungsumrechnung anfallen können, wenn Ihre Bankkarte für Zahlungen in einer anderen Währung als dem Euro vorgesehen ist (Bitte erkundigen Sie sich vorher bei Ihrer Bank).

Auf dem Bildschirm wird eine Bestätigungsseite angezeigt und Sie erhalten eine Bestätigungsmail. Der Empfänger erhält eine Bestätigungs-SMS.

Wenn dies der Fall ist, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Es gibt mehrere mögliche Erklärungen, darunter unsere Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung.
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, lesen Sie die Fehlermeldung, die Ihnen angezeigt wird, und wenden Sie sich gegebenenfalls an unseren Kundenservice.

Die Aufladungen werden nur in Euro verkauft.
Das bedeutet, dass Bankgebühren für die Währungsumrechnung anfallen können, wenn Ihre Kreditkarte für Zahlungen in einer anderen Währung als dem Euro vorgesehen ist (bitte erkundigen Sie sich vorab bei Ihrer Bank).

Diese Daten werden auf unseren Servern in den USA im Rahmen der Privacy-Shield-Verordnung gespeichert. Das bedeutet insbesondere, dass Ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben werden.
Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit löschen, indem Sie Ihr Konto löschen.

Gehen Sie dazu in Ihren Kundenbereich und z löschen Sie Ihr Konto, indem Sie auf die Schaltfläche „Mein Konto löschen“ klicken.
Wenn Sie Ihr Konto gelöscht haben und trotzdem noch Aufladungen versenden möchten, müssen Sie ein neues Konto erstellen.

Ja, die Handynummer des Empfängers der Aufladungen wird in der Historie Ihrer Einkäufe unter „Meine Einkäufe“ in Ihrem Kundenbereich gespeichert.
Wir verwenden diese Nummer, um eine Bestätigungs-SMS zu versenden.

Sie können wählen, ob Sie Ihre Kreditkarte für zukünftige Einkäufe speichern möchten. Nur Sie haben Zugriff auf diese Informationen.